Funeraria Calderon

Servicios funerarios Calderon más de 50 años en servicio a la comunidad, servicios excelentes de primera calidad, personal atento siempre a la familia, recomendable

Asunto: Reclamo formal por deficiente servicio y pérdida de pertenencias por parte de funeraria. Estimados: Como familia queremos manifestar nuestra profunda molestia y decepción por la experiencia vivida durante el servicio funerario por su institución. En un momento tan delicado y doloroso para nosotros, esperábamos un trato humano, transparente y respetuoso, lo cual lamentablemente no ocurrió. Desde el inicio, la información proporcionada fue poco clara. Confiamos plenamente en el servicio que nos ofrecieron, sin embargo, no se nos explicó de manera adecuada todo lo que implicaba cada parte del proceso. Por ejemplo, al mencionarnos la presencia de un diácono, jamás se nos indicó que este tendría un costo adicional de $55.000 por una intervención de apenas 30 minutos. Ellos fueron nuestro canal directo y tampoco nos informaron que en el crematorio, el servicio contratado no incluía aspectos básicos del acompañamiento, lo que nos obligó a organizarnos como familia para realizar discursos y crear momentos especiales por nuestra cuenta, sin ninguna orientación o apoyo. Lo más grave, y doloroso, fue lo ocurrido al momento de solicitar la transmisión en vivo de la cremación y al pedir la devolución de dos pares de zapatos que se habían dejado en el ataúd. Con incredulidad y pena fuimos informados por el personal del crematorio —quienes revisaron las cámaras— que al momento de extraer el cuerpo, solo había un par de zapatos. Esto nos lleva a concluir que el otro par fue sustraído, probablemente en el momento en que nos pidieron salir de la sala para sellar el ataúd. Se trataba de un par casi nuevo, que tenía un valor sentimental, lo que hace aún más dolorosa esta situación. Nos parece inaceptable que, en un contexto de tanto dolor, tengamos que enfrentar además este tipo de hechos. Exigimos una explicación formal y medidas concretas para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.

Acabo de ver una carroza de funeraria Calderón pasarse una luz roja y casi atropellar a 2 peatonas que cruzaban correctamente. No disminuyó la velocidad ni tocó bocina para evitar el accidente. Peligro al volante.

Dentro de nuestra pena..está también la alegría de haber recibido un hermoso trato de parte de don Luis..puedo decir que es una persona empática y muy amable...nos gestiono y ayudo en todo lo relativo a tramites en registro civil..En ese momento en que uno se desorienta por todo lo que conlleva un funeral...ahí está don Luis orientando en todo Muchísimas gracias Andrés Olivares